CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ

Tất cả các chính sách hỗ trợ dành riêng cho khách hàng tại Kính mắt Viet Optic

1. Thu cũ đổi mới 

Khách hàng mang gọng cũ bất kỳ đưa tại Viet Optic (không cần phải là sản phẩm của Viet Optic) sẽ được giảm giá 10% cho gọng kính mới

2. Bảo hành 3 tháng đối với gọng kính khi có lỗi do nhà sản xuất

Một số lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất như: 

Sút mối hàn: những chỗ kết nối trên kính được hàn gắn không chắc chắn và sút hẳn ra khỏi điểm kết nối nhưng tại điểm kết nối này không bị mẻ

Tróc xi: xảy ra do quá trình xi mạ, hay phun sơn của nhà sản xuất không đồng đều. Lớp xi mạ hay sơn bị bong tróc khi sử dụng

Không áp dụng cho các lỗi xảy do người sử dụng như:

– Các lỗi do va chạm ngoại lực bên ngoài như: bị đè, bị bẻ, bị chèn ép làm cong vênh, để trong cốp xe có nhiệt độ cao, làm rơi kính khiến kính bị trầy xước

– Lỗi do bảo quản không đúng quy định, do mồ hôi muối trong quá trình sử dụng

3. Một lần bảo hành độ kính trong 45 ngày nếu thị lực dược đo không thoải mái. Áp dụng với đơn được cấp với Viet Optic – Không áp dụng với đơn thị lực theo yêu cầu của Khách hàng (KH cắt theo độ cũ, muốn tự ý tăng giảm độ, không theo lời khuyên của Kỹ thuật viên Viet Optic)

4. Bảo hành vê ốc, vệ sinh kính trọn đời (áp dụng cho mọi khách hàng, kể cả khách hàng chưa từng mua sản phẩm tại Viet Optic)

5. Đo mắt, kiểm tra thị lực miễn phí

6. Trong vòng 45 ngày kể từ ngày mua, gọng kính bị mất, hỏng, gãy, quý khách được bảo hành 50% tổng đơn hàng giống như đơn đã mua (áp dụng theo giá gốc của đơn hàng), hiệu lực từ 29/5/2024.

7. Freeship với tất cả các đơn hàng cắt mắt kính trong nội thành*

*Chính sách bảo hành không áp dụng với các sản phẩm trong chương trình giảm giá. Không áp dụng do thiệt hại bởi sử dụng sai cách, sơ xuất, thiếu cần trọng, oxy hoá do mồ hôi của khách hàng.